As redes sociais potencializaram a possibilidade de reconhecimento de marca das empresas. Em um mercado cada vez mais competitivo, parece um enorme desafio conseguir destaque para uma loja de bairro, por exemplo, mas não é bem assim. O famoso boca a boca continua tendo o seu valor, entretanto estratégias mais sólidas são cruciais no processo.
Quando falamos de reconhecimento de marca, nos referimos também a outro processo: a democratização do marketing. Aquela padaria, famosa pelo seu pão quentinho, pelo atendimento carinhoso e pelos produtos frescos e diferenciados também tem a oportunidade de ter sua marca reconhecida, e não só as grandes marcas.
Existem muitas vantagens em relação ao reconhecimento de marca, através das redes sociais. Alguns deles são a fidelização de seguidores, autoridade no mercado e recomendações espontâneas.
A primeira delas, a fidelização, parte diretamente da forma como você se comunica nas redes sociais. Refletir sobre o discurso da sua empresa, o tom da comunicação, e se você atende as pessoas de forma individualizada, por exemplo, são questões importantes para que a sua empresa conquiste a fidelização de seguidores e clientes. Pensando um pouquinho além, também é fundamental reconhecer situações de crise e a importância dos defensores da marca nestes períodos conturbados.
Outra vantagem é a autoridade no mercado; que é diretamente influenciada pelos conteúdos. Através deles é possível reconhecer uma marca como referência em determinado assunto.
Além da fidelização e da autoridade existe a recomendação espontânea. E, cá entre nós, não há nada melhor do que uma recomendação para decidir entre uma marca e outra.
Muito bem, mas para chegar lá o que deve ser feito? Primeiramente, você precisa repensar suas estratégias de marketing. Por exemplo, nas suas redes sociais, você divulga somente seus produtos, serviços ou promoções? O ideal é que apenas 20% dos seus conteúdos sejam institucionais ou comerciais e 80% esteja atrelado a informações pertinentes para os seus seguidores. Se você tem uma clínica de saúde, estética ou laboratório, por exemplo, vale a pena investir em dicas relacionadas ao bem-estar, dicas de como viver bem, alimentação, exercícios físicos, entre outras. Nesse contexto, o marketing de conteúdo é fundamental.
São objetivos do marketing de conteúdo:
- Gerar ou aumentar o reconhecimento de marca;
- Incentivar a lealdade à marca;
- Gerar e qualificar leads;
- Educar consumidores;
- Engajar clientes;
- Recrutar pessoas;
- Reduzir os gastos os custos em marketing.
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